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责任编辑：张恒星 SF142奥马电器实控人七成持股触及平仓线⊙记者 韩远飞 ○编辑 祝建华奥马电器11月6日晚间公告，公司于当日接到控股股东、实控人赵国栋的通知，因近日公司股价下跌，导致其质押的七成股份触及平仓线，存在平仓风险。据公告，赵国栋目前持有奥马电器股份1.82亿股，占公司总股本16.79%，上述所有股份已经全数被质押。截至11月6日，公司股票收盘价格为6.39元，赵国栋持有已触及平仓线的质押股份总数为1.33亿股，占其持有公司股份的73.12%，占公司总股本的12.27%。质权人主要是天风证券股份有限公司和上海海通证券资产管理有限公司。

截至今年8月末，新华热电总资产账面值为5.77亿元、股东权益4.84亿元，此次交易以资产基础法进行评估的估值为4.64亿元。交易完成后，新华热电将不再纳入上市公司合并报表范围，公司认为该笔交易将增加现金流，交易所得款项将用于公司优质新能源项目投入，拓展主营业务。

权益类基金十余年滞涨引担忧“在提升权益类基金的占比上下功夫”，切中基金行业痛点，权益类基金十多年规模滞涨已是高速发展的基金业背后的“隐痛”。不论从公募持股市值在A股流通市值的占比，还是相比固收类基金的增长，权益类基金都显著落后。数据显示，公募权益类基金规模近十年来呈震荡下滑趋势，持有A股流通市值比例从27.93%高位降到目前的不足5%；产品结构方面，截至今年上半年，权益类基金（股基和混基）规模2.7万亿，低于2007年底的2.99万亿，在当前13.3万亿公募管理规模占比仅有20.32%，低于货基、债基58.01%和20.96%的规模占比。

不过这一切来得太迟了！客服在企业中的地位被低估了出了事才痛感客服的重要性，不出事永远把客服放在最不重要的序列。客户电话中永远是售前最好打，售后最难打。打热线电话，第一段长长的语音，往往是公司的产品介绍，那么长，从来不担心客户的电话费与时间成本。预留的电话无法识别，很多客服电话接起来，还要你再一次输身份证号码或者长长的单号卡号，永远不考虑老人家可能记不住。转人工电话永远排在最后一位，客户不得不耐心地听自动语音把各个业务按钮的功能从1数到8。好容易听到人工电话按钮是什么数字，按下去最常听到的却是：“现在坐席忙，请稍候”，问题是几乎任何时间打进去，几乎都是“现在坐席忙”。既然有这么多人打电话，说明生意不错，可公司就是舍不得增加人员编制与电话线路。而且，几乎没有一家客服电话会把紧急求救或客户投诉的按钮放在最前面或最方便的位置。

报告称，8月份将有41间公用、能源和设备制造商公布上半年业绩，花旗预计，其中8间公司利润超预期，主要是中国天然气经销商、风电场营运商和媒企，另有14间主要是设备制造商、水力发电、光伏及环保企业的业绩可能逊于预期花旗预料，中国天然气经销商上半年有较高销售量增长，华润燃气同比增长22至23%，新奥能源（02688）同比增长超过20%，香港中华煤气（00003）中国分部增长18%，港华燃气（01083）增长17%。花旗预期，今年第四季管道燃气短缺导致利润率减少会较去年同期少，因中国早前储存燃气供冬天使用。花旗料，华润燃气会派发特别股息庆祝其80周年和上市10周年。

2016年底，阿里率先提出了“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）战略。2017年1月，在阿里“五新”战略开始之年，阿里再次进行全面的组织结构升级。面向“五新”的组织架构调整之后，“五新”业务快速发展。2017年1月，阿里宣布启动银泰的私有化。2月，阿里与百联集团展开全方位合作。7月，内部孵化两年的盒马鲜生正式面世。10月，全球科学研发机构“达摩院”成立，推动科技创新。